方法/步骤如下：

1，进入腾讯客服官网http://kf.qq.com ，可以找到腾讯客服电话。

2，拨打腾讯客服电话， 打电话后，一般最后会提示“客服在忙，会有客服通过腾讯客服公众号联系我的”。

3，用与手机绑定的微信号关注一下“腾讯客服”的官方公众号。

进入“腾讯客服”公众号，会有机器人发来一段问候语音，我直接发“人工客服”，等了15分钟才有一个人工客服来回答我的问题。